• 常识付费,内容好还要服务优
    发布日期:2020-06-25 14:25   来源:未知   阅读:

本文转自【国民日报】;

知识付费,内容好还要服务优(市场散步)

知识付费市场蓬勃兴起,但也存在内容良莠不齐、服务跟不上等问题,需要加以改良完美

跟着挪动互联网的深刻发展,知识付费市场蓬勃兴起。特殊是疫情防控期间,在线学习成为常态,一些知识付费平台用户增加很快。中投工业研究院宣布的讲演显示,今年知识付费市场范围有望冲破392亿元,是5年前的20多倍。知识付费市场的崛起,使人们在学校等特定教导机构之外也能获取优质知识,大大进步了学习的方便性。

然而,知识付费市场在迅猛发展的同时也存在内容参差不齐、夸大宣传、讲师资质差、发放无效证书等问题。例如,有平台推出《99元教你月入五万元》课程,宣称看完就能大幅涨薪;有平台推出《4天挑衅速记10000个英语句子》课程,声称英语单词、语法都能快捷学会……这些产品往往通过夸大宣传、吸引眼球,“忽悠”人们购买。消费者在购置这些产品后,会发现实在并不是那么回事,经常只能大呼“受骗”。

知识产品与普互市品不太一样,一般商品买了就能用,用了就能得到效用,而知识即便学完也不必定能立即把握,用户从中获取收益往往需要一段时间。因此,用户个别很难倏地辨别知识产品质量高下、是否有用。一些平台恰是捉住了这一点“忽悠”用户。短期看,它们兴许能取得一些利润,但终极一定会被用户摈弃。

从实质上看,知识付费平台并不发明知识,它们售卖的是知识服务。假如将知识服务看成实体商品,那么平台就相称于商店。商店要对本人售卖的商品德量负责,同样,平台也要对供给的知识服务质量负责。一方面,平台要对知识产品进行当真筛选,去伪存真、去粗取精;另一方面,要聘任有不学无术的讲师,精心设计和制造课程。只有内容好,知识付费平台的发展远景才会好。

进而言之,一款好的知识付费产品,既要内容好,也要服务优。知识的获取不同于简略的日常花费,须要用户花时间去研讨、训练,直到真正控制。因而,用户在学习进程中与平台、讲师的互动十分主要。有些平台在产品下开放评论区,耐烦回复用户的发问,有些平台按期腾出时光讲授用户的提问,这些都是有利的摸索。搞常识服务不即是简单地灌注知识,赚了钱就高枕无忧,更应重视“售中”“售后”服务。平台要在回复评论、解疑释惑、增添用户与讲师之间的交换等方面花更多力量。

知识付费经济的疾速发展考验着市场监管。知识付费平台受众较多,一旦呈现夸张宣扬的产品,将直接侵害大批消费者的权利,因此,监管不能缺位。因为一些品质较差的知识付费产品往往存在困惑性跟隐藏性,用户只有在学习的过程中才干发明,为此要畅通举报渠道,一旦发现,应及时下架相干产品,并依法给予处分。

申少铁

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